Slide Background

TRANSFORME AGORA
SEU FUTURO

Venha estudar conosco.

de desconto para

bolsas de estudo

na sua graduação.

Slide Background

QUALIDADE DE ENSINO
GARANTIDA!

Venha estudar conosco.

Mais informações:

(31) 3817-1712 / pontenova@unipac.br

Slide Background

FAZER FUPAC É A
SUA MELHOR ESCOLHA!

Conheça todos os nossos cursos.

Atribuições do Ouvidor

De acordo com o Artigo 6º do Regulamento da OUVIDORIA, o ouvidor tem as seguintes atribuições:
 
  • ​Receber demandas – reclamações, sugestões, consultas ou elogios – provenientes tanto de pessoas da comunidade acadêmica quanto da comunidade externa;
     
  • ​Encaminhar aos setores envolvidos as solicitações para que possam:​
    • No caso de sugestões: adotá-las, estudá-las ou justificar a impossibilidade de sua adoção;
    • No caso de consultas: responder às questões dos solicitantes; e
    • No caso de elogios: conhecer os aspectos positivos e admirados do trabalho;
       
  • ​No caso de reclamações: explicar o fato, corrigí-lo ou não reconhecê-lo como verdadeiro;
     
  • ​Transmitir aos solicitantes, no prazo máximo de dez dias úteis, contados do recebimento da resposta do reclamado, as posições dos setores envolvidos;
     
  • Registrar todas as solicitações encaminhadas à Ouvidoria e as respostas oferecidas aos usuários;
     
  • ​Sugerir às instâncias administrativas medidas de aperfeiçoamento da organização e do funcionamento da Instituição; e
     
  • ​Encaminhar novamente a sugestão, quando a mesma tiver sido acolhida pelas instâncias administrativas, porém, por alguma razão, ainda não realizada.

Voltar